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Información de los productos

Naturefit procura que las descripciones, ingredientes, formatos, cantidades, imágenes, precios y demás características de los productos sean presentados de la forma más clara y precisa posible. Las imágenes son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias en el color, presentación, diseño del envase o etiquetado, sin que ello altere las características esenciales, composición o contenido del producto. El cliente es responsable de revisar antes de la compra la descripción, ingredientes, composición, forma de uso, advertencias, contenido y demás información disponible en la página de cada producto.

Información de salud

La información publicada en este sitio tiene una finalidad informativa y no reemplaza el diagnóstico, tratamiento o recomendación de un médico u otro profesional de la salud. Antes de consumir un producto, el cliente deberá leer su etiquetado y seguir las instrucciones y advertencias correspondientes. Las personas embarazadas, en periodo de lactancia, menores de edad, quienes utilicen medicamentos o presenten enfermedades, alergias o condiciones de salud deberán consultar previamente con un profesional.

Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El costo de despacho no se encuentra incluido en el precio del producto y será calculado e informado durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Naturefit podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas.

Disponibilidad y stock

Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva. En el caso excepcional de que un producto comprado no se encuentre disponible, Naturefit se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, un cambio de producto o la devolución del monto correspondiente.

Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, ingresar correctamente sus datos de contacto y despacho, seleccionar el medio de pago disponible y confirmar el pedido. Es responsabilidad del cliente revisar que los productos, cantidades, dirección, correo electrónico y número de teléfono sean correctos antes de efectuar el pago. Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y el cliente haya recibido la confirmación correspondiente en el correo electrónico registrado.

Medios de pago

Los pagos serán procesados mediante los medios y proveedores habilitados en la pantalla de pago de nuestra tienda. Naturefit no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, claves u otras credenciales utilizadas para efectuar el pago. Si una transacción es rechazada, cancelada o no autorizada por la pasarela de pago o la institución financiera, el pedido no será procesado hasta que el pago se encuentre correctamente confirmado.

Despachos

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online serán preparados y enviados según las condiciones, tarifas, cobertura y plazos informados en nuestra página de Envíos, retiros y reembolsos. El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Los retrasos o costos adicionales provocados por información incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de realizar la entrega serán evaluados según cada caso.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos serán revisadas de acuerdo con las condiciones señaladas en nuestra página de Envíos, retiros y reembolsos. Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de la garantía legal, el derecho a retracto y los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Promociones y códigos de descuento

Las promociones, ofertas y códigos de descuento estarán sujetos a las fechas, productos, montos mínimos y demás condiciones informadas en cada campaña. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no serán acumulables entre sí ni podrán ser canjeados por dinero. Naturefit podrá rechazar o cancelar el uso de descuentos obtenidos mediante fraude, manipulación, duplicación indebida o incumplimiento de las condiciones de la promoción.

Errores en la información o en los pedidos

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, descripción, stock, cobro o información de un pedido, Naturefit se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución. Si corresponde cancelar una compra, el monto pagado será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, de acuerdo con los plazos de la pasarela de pago o institución financiera.

Propiedad intelectual

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Modificaciones de los términos

Naturefit podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos, proveedores o disposiciones legales. La versión vigente estará disponible en esta página. Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.

Legislación aplicable

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