Una vez que el pedido haya sido entregado a Blue Express, se enviará automáticamente una confirmación al correo electrónico registrado por el cliente durante el proceso de pago. En ese mismo correo se incluirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, incluyendo el enlace o número de seguimiento correspondiente. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho. También recomendamos revisar las carpetas de spam, promociones o correo no deseado si la notificación no aparece en la bandeja de entrada.
Política de envío
Envíos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son despachados exclusivamente mediante Blue Express, desde la Región Metropolitana hacia las distintas regiones y localidades de Chile.
Preparación del pedido
El plazo habitual de preparación es de hasta 1 día hábil, contado desde la confirmación del pago. Una vez finalizada la preparación y entregado el paquete a Blue Express, comenzará a contabilizarse el plazo de transporte y entrega. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el día hábil siguiente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según la región, comuna o localidad de destino, debido principalmente a la distancia desde Santiago y a la cobertura disponible en cada zona. Los tiempos informados al momento de la compra son estimados y comienzan a contar únicamente después de que el pedido haya sido preparado y entregado a Blue Express. En caso de presentarse alguna contingencia logística o retraso en el transporte, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro formulario de contacto para que revisemos el estado de tu pedido.
Tarifas de envío
El valor del despacho varía de acuerdo con la región, comuna o localidad de destino. El costo correspondiente será calculado e informado durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Naturefit ofrece envío gratuito exclusivamente dentro de la Región Metropolitana para compras superiores a $49.990. Para acceder a este beneficio, el valor de los productos del pedido deberá superar dicho monto, sin considerar el costo del despacho.